CORREIOS
Os pedidos serão expedidos no prazo de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Lembre-se de adicionar esses dias úteis ao prazo estabelecido pelos correios.
Pedidos feitos e aprovados até meia-noite serão processados a partir do próximo dia útil e pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil seguinte à confirmação de pagamento.
MOTOBOY
- Recreio dos Bandeirantes - 3 dias úteis após confirmação do pagamento
- Barra da Tijuca - 3 dias úteis após a confirmação do pagamento
Demais localidades são enviadas pelos correios.
As entregas via motooboy são realizadas dentro do horário comercial (09h ás 18h). Caso o motoboy chegue no endereço cadastrado e o mesmo esteja incompleto ou errado / não tenha ninguém para receber o pedido , será cobrado um novo frete.
TROCA:
ATENÇÃO: PRODUTOS NA PROMOÇÃO NÃO PODEM SER TROCADOS.
Caso precise trocar o produto, entre em contato com a SOPHITNESS através do email da loja ([email protected]) informando seu nome, o número do pedido e o motivo da troca.O prazo para a solicitação de troca do produto é de 07 (sete) dias após o recebimento do mesmo. O produto da troca deverá ser enviado para o endereco da Sophitness em até 10 dias após o recebimento do mesmo.
Caso more Fora do Estado do Rio de Janeiro, favor nos enviar o comprovante de envio junto com o código de rastreio. Caso não recebamos o produto da troca/comprovante de envio em 10 dias após o recibemento do produto, a troca não será realizada. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. Lembrando que deverão estar em perfeito estado, na sua embalagem original e sem qualquer indício de uso. Caso contrário, o produto não será trocado. O consumidor será responsável pela má utilização do produto ou que por sua culpa exclusiva o tenha danificado, nos moldes dos artigos 12, 14 e 18 do código de defesa do consumidor. O prazo para resolução de troca é de até 20 (vinte) dias após o recebimento do produto.
Em caso de troca, o custo do frete enviado para o nosso endereço será por conta do cliente assim como o frete do novo produto. Caso a troca seja por motivo de defeito de fabricação e o mesmo tenha sido constatado em nossa central de distribuição como procedente, os custos do frete ficam por nossa conta.
DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO)
O prazo que o consumidor tem para efetuar a devolução do produto nos casos de desistência/arrependimento é de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
A devolução do valor pago só será realizada após o recebimento e análise positiva a troca do produto.
Haverá estorno de 100% da peça, os valores referentes a envio não serão estornados.
DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA - CORREIOS
Caso o pedido seja devolvido pelos correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor.
Frete Grátis acima de R$500
